Aquesta Política de privacitat descriu com Pau Serraller recull, utilitza i protegeix les dades personals de les persones que naveguen per aquest lloc web, hi omplen un formulari, s'hi subscriuen al butlletí o contacten per telèfon, WhatsApp o correu electrònic, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

Titular: Pau Caño Pérez (nom comercial: Pau Serraller)
NIF: 45966227Z
Domicili: Carrer Abat Escarré 11 Baixos 2, 17300 Blanes (Girona), Espanya
Telèfon: +34 633 062 247
Correu electrònic: info@cerrajeroblanes24h.com
Lloc web: https://www.cerrajeroblanes24h.com

El responsable no està obligat a designar un Delegat de Protecció de Dades. Per a qualsevol qüestió relacionada amb el tractament de les seves dades pot escriure a info@cerrajeroblanes24h.com.

2. Dades personals que es recullen

Segons la via de contacte utilitzada, es poden recollir les dades següents:

Formulari de contacte: nom, correu electrònic, telèfon i el contingut del missatge.
Subscripció al butlletí: correu electrònic.
Trucades telefòniques i WhatsApp: número de telèfon, nom i la informació que vostè ens faciliti durant la conversa.
Pressupost i prestació del servei: les dades necessàries per pressupostar i realitzar la intervenció de serralleria, com ara l'adreça del domicili o local on s'ha de fer el servei, i les dades de facturació.
Navegació: dades tècniques i estadístiques obtingudes mitjançant cookies, només amb el seu consentiment (vegeu la Política de cookies).

L'usuari ha d'abstenir-se de facilitar dades de tercers llevat que disposi de la seva autorització, i de facilitar dades especialment protegides que no siguin necessàries per al servei.

3. Finalitats del tractament

Atendre les consultes, sol·licituds d'informació i comunicacions rebudes a través del lloc web, el correu electrònic, el telèfon o WhatsApp.
Elaborar pressupostos, planificar i prestar els serveis de serralleria sol·licitats, incloent-hi el servei d'urgències.
Gestionar la relació contractual, la facturació i el cobrament dels serveis.
Enviar el butlletí informatiu i comunicacions comercials sobre els serveis de Pau Serraller, únicament si vostè ho ha sol·licitat.
Complir les obligacions legals aplicables (fiscals, comptables i de consum).
Analitzar de manera estadística l'ús del lloc web per millorar-lo, només amb el seu consentiment.

4. Base jurídica del tractament

Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD): quan vostè ens facilita les dades mitjançant un formulari, s'hi subscriu al butlletí o accepta les cookies analítiques.
Execució d'un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD): per elaborar pressupostos i prestar els serveis sol·licitats.
Compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD): per a la facturació i la conservació de la documentació exigida per la normativa fiscal i de consum.
Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): per respondre comunicacions, mantenir la relació amb els clients i conservar evidències de les sol·licituds rebudes, sempre respectant els seus drets i llibertats.

Pot retirar el consentiment en qualsevol moment escrivint a info@cerrajeroblanes24h.com, sense que això afecti la licitud del tractament anterior a la retirada.

5. Conservació de les dades

Les dades es conserven mentre siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van recollir:

Les consultes i sol·licituds d'informació, durant el temps necessari per atendre-les i fer-ne el seguiment, i com a màxim un any des de l'última comunicació.
Les dades relacionades amb un servei prestat, mentre duri la relació contractual i, un cop finalitzada, durant els terminis de prescripció de les responsabilitats legals (amb caràcter general, cinc anys en matèria civil i quatre anys en matèria fiscal).
Les dades del butlletí, fins que vostè sol·liciti la baixa.

6. Destinataris de les dades

Les dades no es comuniquen a tercers, llevat d'obligació legal (administracions públiques, jutjats i tribunals) o quan sigui necessari per prestar el servei (per exemple, entitats financeres per al cobrament).

Per al funcionament del lloc web i de l'activitat, el responsable compta amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament seguint les seves instruccions: allotjament web i correu electrònic, manteniment informàtic i assessoria. Amb el seu consentiment previ, el lloc web utilitza Google Analytics, un servei de Google Ireland Limited i Google LLC (Estats Units); aquesta transferència internacional s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework) i en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

Fora d'aquest cas, no es preveuen transferències internacionals de dades.

7. Drets de les persones interessades

Vostè pot exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat de les dades i a no ser objecte de decisions individuals automatitzades.

Per fer-ho, enviï una sol·licitud per escrit, indicant el dret que vol exercir i acompanyant-la d'una còpia del DNI o document equivalent quan calgui acreditar-ne la identitat, a:

Correu electrònic: info@cerrajeroblanes24h.com
Adreça postal: Carrer Abat Escarré 11 Baixos 2, 17300 Blanes (Girona)

L'exercici d'aquests drets és gratuït. Si considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

8. Veracitat de les dades

L'usuari garanteix que les dades facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades, i es fa responsable dels danys o perjudicis que es puguin derivar de l'incompliment d'aquesta obligació. Els menors de 14 anys no poden facilitar dades personals sense l'autorització dels seus pares o tutors.

9. Seguretat

El responsable aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat al risc i evitar la pèrdua, l'alteració, l'accés no autoritzat o la divulgació indeguda de les dades personals.

10. Xarxes socials

El tractament de les dades que es faci a través dels perfils de Pau Serraller a les xarxes socials es regeix per aquesta Política de privacitat i per les polítiques de cada plataforma, sobre el funcionament de les quals el responsable no té control. El responsable es reserva el dret d'eliminar els continguts publicats per tercers que vulnerin la legalitat o la dignitat de les persones.

11. Modificacions

El responsable pot modificar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o a canvis en l'activitat. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina. Pot consultar també l'Avís legal i la Política de cookies.

Última actualització: 14 d'octubre de 2026