Esta Política de privacidad describe cómo Pau Serraller recoge, utiliza y protege los datos personales de las personas que navegan por este sitio web, rellenan un formulario, se suscriben al boletín o contactan por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Pau Caño Pérez (nombre comercial: Pau Serraller)
- NIF: 45966227Z
- Domicilio: Carrer Abat Escarré 11 Baixos 2, 17300 Blanes (Girona), España
- Teléfono: +34 633 062 247
- Correo electrónico: info@cerrajeroblanes24h.com
- Sitio web: https://www.cerrajeroblanes24h.com
El responsable no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos puede escribir a info@cerrajeroblanes24h.com.
2. Datos personales que se recogen
Según la vía de contacto utilizada, pueden recogerse los siguientes datos:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje.
- Suscripción al boletín: correo electrónico.
- Llamadas telefónicas y WhatsApp: número de teléfono, nombre y la información que usted nos facilite durante la conversación.
- Presupuesto y prestación del servicio: los datos necesarios para presupuestar y realizar la intervención de cerrajería, como la dirección del domicilio o local donde debe realizarse el servicio, y los datos de facturación.
- Navegación: datos técnicos y estadísticos obtenidos mediante cookies, solo con su consentimiento (véase la Política de cookies).
El usuario debe abstenerse de facilitar datos de terceros salvo que cuente con su autorización, y de facilitar datos especialmente protegidos que no sean necesarios para el servicio.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender las consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través del sitio web, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp.
- Elaborar presupuestos, planificar y prestar los servicios de cerrajería solicitados, incluido el servicio de urgencias.
- Gestionar la relación contractual, la facturación y el cobro de los servicios.
- Enviar el boletín informativo y comunicaciones comerciales sobre los servicios de Pau Serraller, únicamente si usted lo ha solicitado.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables y de consumo).
- Analizar de forma estadística el uso del sitio web para mejorarlo, solo con su consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando usted nos facilita los datos mediante un formulario, se suscribe al boletín o acepta las cookies analíticas.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para elaborar presupuestos y prestar los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para la facturación y la conservación de la documentación exigida por la normativa fiscal y de consumo.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para responder comunicaciones, mantener la relación con los clientes y conservar evidencias de las solicitudes recibidas, siempre respetando sus derechos y libertades.
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@cerrajeroblanes24h.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron:
- Las consultas y solicitudes de información, durante el tiempo necesario para atenderlas y hacer su seguimiento, y como máximo un año desde la última comunicación.
- Los datos relacionados con un servicio prestado, mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales (con carácter general, cinco años en materia civil y cuatro años en materia fiscal).
- Los datos del boletín, hasta que usted solicite la baja.
6. Destinatarios de los datos
Los datos no se comunican a terceros, salvo obligación legal (administraciones públicas, juzgados y tribunales) o cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, entidades financieras para el cobro).
Para el funcionamiento del sitio web y de la actividad, el responsable cuenta con proveedores que actúan como encargados del tratamiento siguiendo sus instrucciones: alojamiento web y correo electrónico, mantenimiento informático y asesoría. Con su consentimiento previo, el sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de Google Ireland Limited y Google LLC (Estados Unidos); esta transferencia internacional se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Fuera de este caso, no se prevén transferencias internacionales de datos.
7. Derechos de las personas interesadas
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Para ello, envíe una solicitud por escrito, indicando el derecho que desea ejercer y acompañándola de una copia del DNI o documento equivalente cuando sea necesario acreditar su identidad, a:
- Correo electrónico: info@cerrajeroblanes24h.com
- Dirección postal: Carrer Abat Escarré 11 Baixos 2, 17300 Blanes (Girona)
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación. Los menores de 14 años no pueden facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o tutores.
9. Seguridad
El responsable aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo y evitar la pérdida, la alteración, el acceso no autorizado o la divulgación indebida de los datos personales.
10. Redes sociales
El tratamiento de los datos que se realice a través de los perfiles de Pau Serraller en las redes sociales se rige por esta Política de privacidad y por las políticas de cada plataforma, sobre cuyo funcionamiento el responsable no tiene control. El responsable se reserva el derecho de eliminar los contenidos publicados por terceros que vulneren la legalidad o la dignidad de las personas.
11. Modificaciones
El responsable puede modificar esta Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en la actividad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Puede consultar también el Aviso legal y la Política de cookies.
Última actualización: 14 de octubre de 2026